Chính Sách Bảo Mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, Anh Đức Energy có thể thu thập các thông tin bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm thi công;
• Thông tin xuất hóa đơn;
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Việc thu thập thông tin nhằm:

• Xử lý đơn hàng và giao dịch;
• Liên hệ tư vấn kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng;
• Xuất hóa đơn theo quy định thuế;
• Thực hiện bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ sau bán hàng;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

---

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng và giao dịch;
• Giao hàng, thi công và nghiệm thu;
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý);
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Anh Đức Energy cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ trái phép thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

---

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và hậu mãi;
• Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế và thương mại điện tử.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn thông tin nhận diện phù hợp với quy định pháp luật.

---

4. Đơn vị có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, kế toán và chăm sóc khách hàng của Anh Đức Energy;
• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác kỹ thuật phục vụ giao hàng, thi công hoặc bảo hành;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên liên quan được yêu cầu tuân thủ quy định bảo mật thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

---

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Anh Đức Energy áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng:

• Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu nội bộ;
• Sử dụng hệ thống lưu trữ và quản lý có phân quyền;
• Hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu;
• Theo dõi và cập nhật các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp với hoạt động thực tế.

Tuy nhiên, môi trường internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị truy cập của mình.

---

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân;
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị;
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Yêu cầu có thể được gửi thông qua thông tin liên hệ chính thức của Anh Đức Energy.

---

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích để:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng;
• Thống kê lượt truy cập;
• Cải thiện hiệu suất website và trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể chủ động tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn lưu dữ liệu này.

---

8. Cam kết tuân thủ pháp luật

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với:

• Bộ luật Dân sự 2015;
• Luật An toàn thông tin mạng;
• Luật Giao dịch điện tử;
• Quy định về thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.